Nell’ottica di garantire trasparenza, qualità e miglioramento continuo dei nostri servizi, mettiamo a disposizione di clienti, fornitori e parti interessate la possibilità di segnalare eventuali non conformità o reclami.

La segnalazione deve essere effettuata utilizzando l’apposito Modulo Segnalazioni, scaricabile direttamente dal nostro sito web.

Il modulo, una volta compilato, potrà essere inviato in forma riservata o anonima attraverso una delle seguenti modalità:

• E-mail dedicata: segnalazioni@valoreumano.it
• Posta ordinaria: antonioluongo@valoreumano.it

• Cosa segnalare

È possibile segnalare:

• situazioni di mancato rispetto di requisiti normativi, regolamentari o contrattuali;
• difformità rispetto alle procedure interne;
• disservizi o insoddisfazioni legati ai servizi ricevuti;
• comportamenti o condizioni che possano arrecare danno all’organizzazione o alle persone.

• Come vengono gestite le segnalazioni

1. Tutti i moduli ricevuti vengono registrati e presi in carico dal nostro Responsabile Qualità.
2. Viene avviata un’analisi per individuare le cause e definire le azioni correttive o preventive necessarie.
3. Le segnalazioni anonime vengono trattate con la stessa attenzione di quelle nominative.
4. In caso di segnalazioni nominative, il segnalante verrà informato sugli esiti e sulle misure adottate.

Riservatezza

Garantiamo la massima riservatezza nella gestione di ogni segnalazione, assicurando che non vi siano ripercussioni per chiunque decida di inviare un reclamo o segnalare una non conformità.

Scarica il Modulo di Segnalazioni.